今年5月，嘉峪关蓝海汽车运输有限公司向省“三抓三促”行动专项工作机制办公室反映：新能源出租车投保困难，车辆无法正常运营
。

省“三抓三促”行动专项工作机制办公室将这一问题转嘉峪关市办理，嘉峪关市“三抓三促”办公室立即督促营商环境建设、交通、运管、金融监管等部门召开专题协商会，并协调有关保险公司通过开放投保渠道、在合理范围内适当提高保费等方式，对新能源运营车辆予以承保
。

目前，嘉峪关全市69辆新能源出租车全部成功投保，顺利上路运营
。

这是我省持续深化“三抓三促”行动、着力解决群众急难愁盼的一个缩影
。

今年以来，全省各级各部门把社会监督意见办理作为锤炼干部作风、服务基层群众、优化营商环境、助力企业发展的重要载体，用心用情帮助解决群众的“烦心事”和企业的“难心事”，推动解决各类问题994件，清理拖欠群众和企业账款14.9亿元，收到锦旗、感谢信119件
。

聚焦难点堵点，解决一批“发展要事”

2019年12月，甘肃蓝城房地产开发有限公司缴纳竞买保证金5283万元，竞得武威市凉州区荣华东路北侧83.86亩国有建设用地使用权
。后因周边基础设施配套不完善，加之政策调整变化，该地块不具备开发建设条件，由于该企业未签订《国有建设用地使用权出让合同》，缴纳的竞买保证金一直未予退还
。

对此，武威市“三抓三促”办公室加大督办力度，督促市自然资源局凉州分局与该公司积极沟通对接，于今年7月28日协商解除双方签订的《国有建设用地使用权公开出让成交确认书》，并于7月30日全额退还竞买保证金
。

今年以来，全省各级各部门以社会监督意见办理为牵引，筛选涉及面广、影响大、社会关注度高、制约高质量发展的要事难事进行督办，推动集中力量资源破难题、攻难关
。全省督办重点事项757件，已推动解决541件
。其中，省本级督办67件，通过“小分队”直督、定期催办等方式推动解决52件
。

省“三抓三促”行动专项工作机制办公室对平天高速项目欠缴被征地农民养老保险补贴历史遗留问题一盯到底，推动省、市、县联动发力，将2.45万人全部纳入养老保险补贴范围
。同时，督促省人社厅会同相关市州举一反三抓整改，排查出会老、静庄、武九等7个高速项目欠缴2.76万人养老保险补贴3.76亿元，分年度补缴化解
。

聚焦群众关切，解决一批“关键小事”

12月11日一大早，家住兰州市城关区临夏路街道静安门社区的李春梅和丈夫熬了一锅热乎乎的粥，准备吃早餐
。

两个月前，李春梅家里做饭还在用煤气，价格贵不说，因为没有电梯，家住7楼的李家每次换气罐还要支付工人的搬运费用，“一罐气只能用30多天，有时候做饭做到一半就没气了，还存在安全隐患
。”早日用上天然气，成为李家和周围邻居的共同心愿
。

今年3月31日，群众向省“三抓三促”办公室反映，兰州剧院家属院136户居民仍使用罐装煤气，生活不便，且存在较大安全隐患，期盼用上天然气
。省“三抓三促”办公室对该问题进行重点督办，推动市、区、街道、社区协同发力，协调燃气公司实施天然气入户工程
。

经过半年多的现场勘察、设计管线铺设路线、与周边商户协调沟通、加班加点施工，10月25日，李春梅家所在的楼栋通气点火； 11月11日，改造工作全面完成，兰州剧院周边285户居民家庭已全部完成接入安装，彻底告别了30多年来用煤气做饭的日子
。

用了一个多月天然气，感受如何
？“安全，方便，干净，省钱
。”李春梅给记者算了一笔账，以前一罐煤气100多元，只能用一个多月，天然气通气后这一个多月只花了30多元，而且在线上可以随时充值，再也不用担心做饭做一半没气了
。

群众利益无小事，用心用情解决群众急难愁盼，是“三抓三促”行动的重要内容
。

我省各级各部门紧盯安居难、用水难、出行难、讨薪难等涉及群众切身利益的问题，通过制定理好旧账、即收即办、拓宽渠道、协同联动、直查直办、提醒通报、定期督查等7项措施，实行“即收即办、十日办结”工作制，先后解决群众急难愁盼问题479件，群众对“三抓三促”行动成效更加有感
。

聚焦企业所盼，解决一批“营商难事”

前不久，省“三抓三促”办公室印发关于8起社会监督意见办理正面典型的通报，其中一起为“推动解决天水市麦积区未及时交付某公司项目用地问题”
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今年2月19日，天水宝璟环保再生资源有限公司向省“三抓三促”办公室反映，该公司2021年通过挂牌方式竞得麦积区石佛镇夏家村片区一宗工业用地，仍有52.17亩未交付
。省“三抓三促”办公室及时督办，推动市、区、镇三级联动，仅用2个多月时间即完成土地征收、清表和交付
。

社会监督意见办理是优化营商环境、推动企业健康发展的重要载体
。我省各级各部门紧盯拖欠账款、要素保障、政策资金支持等方面突出问题，解决影响企业经营发展问题126件，推动营商环境更好更优——

省工信厅切实履行牵头职责，加大拖欠企业账款督办力度，推动各级各部门清偿拖欠中小企业欠款28685笔179.73亿元
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平凉市庄浪县针对某食用菌产业园区企业“用水难、用水贵”问题，协调落实南洛河地表水及引洮二期应急水源，敷设管道引入低价源头水，帮助企业每年节省水费约40万元
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临夏州临夏市“三抓三促”办公室针对消费品以旧换新活动持续时间长、参与企业室外促销活动频次高的实际，协调城管部门优化报备制度，将室外促销活动“周报备”制改为一次性报备，有效减轻企业负担
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事业成败，关键在人，关键在干
。在社会监督意见办理过程中，省委省政府主要领导调研指导，省“三抓三促”办公室通过召开办公室主任会、调研督导、“小分队”实地督查、点对点提醒督促等方式，每月分析研判办理情况，持续传责加压
。梳理上年度未办结的148件、需跟踪落实的296件，向承办地区和单位发送提示函，督促靠实办件责任，加快办理进度，按期兑现承诺
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各级“三抓三促”办公室发布受理公告，公布来信、邮箱地址，广泛受理群众和企业投诉
。认真履行综合协调、督促落实职责，对办理情况报告逐一审核研判，严把质量关口，确保办理效果落到实处
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一面面锦旗、一封封感谢信，折射出群众对于“三抓三促”行动解决急难愁盼的肯定和满意
。全省各级“三抓三促”办公室将坚持点面结合、系统治理，定期分析研判社会监督意见办理情况，对普遍性、行业性问题找准问题症结，举一反三整改治理，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障
。（记者马颖）